BESTELINFORMATIE

Op deze pagina lees je alle bestelinformatie. Als eerste met betrekking tot bestellingen die SisterWood zelf verzorgd, waaronder de producten van de ZirbenFamilie. Daaronder de bestelinformatie voor bestellingen die rechtstreeks via Gmundner Keramik in Oostenrijk lopen.

SisterWood + ZirbenFamilie

Betaling en verzending

Verzending
Verzending vindt plaats binnen 1 – 3 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders staat aangegeven bij het product. Voor het plaatsen van een bestelling kun je bij SisterWood een account aanmaken om al je bestellingen te volgen, maar dit is niet verplicht.

Woon je in Nederland:

Betaling
Bij SisterWood kun je op verschillende manieren betalen via Mollie online betalingen:

  • Betaling via Ideal
  • Betaling via vooruitbetaling
  • Betaling via Credit Card
  • Betaling via Bancontact / Mister Cash
  • Betaling via Sofort Banking
  • Betaling via PayPal

Bij je bestelling kan je zelf aangeven op welke manier je wil betalen.

Verzendkosten
De verzendkosten bedragen voor brievenbuspost 3,95 euro en voor pakketpost 5,95 euro.
Boven 75 euro betaal je GEEN Verzendkosten.
Woon je in de buurt van Nieuw-Beijerland, kies dan voor afhalen. Dan betaal je geen verzendkosten. SisterWood zal een afspraak met je maken voor het afhalen van de bestelling. De bestelling moet wel van tevoren bij het online bestellen betaald worden.

Woon je in het buitenland:

Betaling
Je bestelling kan je betalen door middel van Paypal, Credit Card, Bancontact / Mister Cash of vooruitbetaling.

Verzendkosten
Verzendkosten voor in België en Duitsland bedragen 12,50 euro (met track&trace code).
Boven 100 euro betaal je geen verzendkosten.
Voor andere landen in de EU: stuur ons een email om een bestelling te plaatsen.

Niet op voorraad
Bestellingen worden altijd compleet verzonden. Heb je een of meerdere producten besteld die niet op voorraad zijn, dan zal SisterWood de andere producten voor je apart leggen. Zodra je bestelling compleet is, wordt alles in een keer verzonden. SisterWood doet altijd haar best om voldoende op voorraad te hebben. Bij artikelen met een langere levertijd dan 1-3 werkdagen staat dit vermeld. Als bij een product een melding staat over een langere levertijd, kun je in de regel uitgaan van een levertijd van 1-2 weken (de verzendtijd van Oostenrijk naar SisterWood en van SisterWood naar de klant). Wil je niet wachten op de andere producten, plaats dan een aparte bestelling.

Retourneren
Is je bestelling niet naar wens, dan mag je het binnen 14 dagen retourneren. Dit kan zonder opgaaf van reden. De producten dienen dan wel onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te zitten. De kosten van retourneren zijn voor eigen rekening.
Het aanmelden van retouren kan op 2 manieren:

  • via de button ‘retour aanvraag’ in Mijn account meld je je retour aan. Je ontvangt dan van ons een mail met daarin een link naar MyParcel. Via deze link kun je je retour betalen en direct een verzendetiket uitdraaien. Breng je retour vervolgens naar een afgiftepunt van PostNL.
  • stuur ons een email welk product van welk bestelnummer je wil retourneren, vul onderstaand herroepingsformulier in en voeg dit bij je retour. Breng je retour vervolgens bij een afgiftepunt van PostNL. Zonder ingevuld en bij de retour gevoegd herroepingsformulier kunnen we het niet in behandeling nemen.

→ Vraag bij het PostNL afgiftepunt altijd om een verzendbewijs en bewaar dit tot je geld is teruggestort!

Je hebt vanaf het moment van aanmelden 14 dagen om het product retour te sturen. Zorg ervoor dat je de producten goed verpakt.

Zodra het pakket door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op rekening van afkomst.

De verzendkosten die je moet betalen voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Komt de bestelling in zijn geheel retour, dan zullen we het gehele bestelbedrag aan je terugstorten. Dit zijn dus ook de verzendkosten die je hebt betaald bij je bestelling, níet van het terugsturen zoals hierboven staat aangegeven.

Stuur je een gedeelte van je bestelling retour? En heb je bij die bestelling geen verzendkosten betaald in verband met gratis verzending door de hoogte van de bestelwaarde? Als de waarde van de artikelen die niet geretourneerd worden lager is en dus onder deze grens van gratis verzenden komen te liggen, worden alsnog verzendkosten in rekening gebracht (3,95 euro of 5,95 euro).

Bijlage: herroepingsformulier, deze dien je mee te sturen.

Herroepingsformulier SisterWood


GMUNDNER KERAMIK

Bestellingen voor Gmundner Keramik lopen via de webshop in Oostenrijk (Nederlandstalig) met als eenvoudige reden dat het voor SisterWood onmogelijk is ieder item van de zeer omvangrijke collectie op voorraad te nemen. Je kunt er verzekerd van zijn dat je bestelling met uiterste zorg wordt behandeld en snel verwerkt.

Betaling en verzending

Verzending
Verzending vindt plaats met UPS binnen 4 -6 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders staat aangegeven bij het product.
Voor het plaatsen van een bestelling maak je bij Gmundner Keramik een account aan.

Betaling
Bij Gmundner Keramik kun je op verschillende manieren betalen:

  • Betaling via vooruitbetaling
  • Betaling via Credit Card
  • Betaling via PayPal

Bij je bestelling kan je zelf aangeven op welke manier je wil betalen.

Verzendkosten
Voor bestellingen tot 150 euro betaal je 15 euro verzendkosten.
Boven 150 euro betaal je GEEN Verzendkosten.

Niet op voorraad
Bestellingen worden altijd compleet verzonden. In de webshop staat de voorraad bij ieder artikel aangegeven. Gmundner Keramik heeft nagenoeg alle artikelen continu op voorraad. Mocht een artikel onverhoopt toch niet direct leverbaar zijn, dan krijg je daarover bericht.
Wil je niet wachten op de andere producten, plaats dan een aparte bestelling.

Retourneren
Is je bestelling niet naar wens, dan mag je het binnen 14 dagen retourneren. Dit kan zonder opgaaf van reden rechtstreeks via service@gmundner.at of via SisterWood info@sisterwood.nl en zij zorgen ervoor dat de melding bij Gmundner Keramik wordt gedaan. De producten dienen dan wel onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te zitten. Heb er wel erg in dat je onderstaand herroepingsformulier invult, anders kan Gmundner Keramik de retouren niet in behandeling nemen!
Voeg het ingevulde herroepingsformulier bij je retour, adresseer je retour zoals vermeld op onderstaand herroepingsformulier en breng het bij een afgiftepunt van PostNL.

→ Vraag bij het PostNL afgiftepunt altijd om een verzendbewijs en bewaar dit tot je geld is teruggestort!

Je hebt vanaf het moment van het aanmelden 14 dagen om het product retour te sturen. Zorg ervoor dat je de producten goed verpakt.

Zodra het pakket door Gmundner Keramik is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag zo spoedig mogelijk – doch uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding – teruggestort op rekening van afkomst.

De verzendkosten die je moet betalen voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Komt de bestelling in zijn geheel retour, dan zal Gmundner Keramik het gehele bestelbedrag aan je terugstorten. Dit zijn dus ook de verzendkosten die je hebt betaald bij je bestelling, níet van het terugsturen zoals hierboven staat aangegeven.

Herroepingsformulier-GmundnerKeramik